ジャノメの強みは、お客様のニーズを
汲み取るきめ細やかな対応。
営業の仕事は「ミシンを売るだけ」ではありません。不具合の問い合わせや注文以外の細かい問い合わせなど、小さいニーズにもきめ細かな対応ができることがジャノメの強みだと感じています。コストや効率、スピードを重視しなければならないこともありますが、「お客様のニーズを汲み取り、それに全力で応えたい」という思いを常に持ちながら対応しています。当たり前のことではありますが、私たちにとってお客様は、共にジャノメの製品を通じて世の中をより豊かにしていくための大切な存在です。そのお客様と同じ目線に立って対応することの積み重ねが信頼関係の構築につながると考えています。また、そうした対応の一つひとつが、開発・生産部門が心を込めて生み出した製品の付加価値としてお客様に伝わった時、お客様が心からジャノメ製品を信頼してくれる、という意識で日々の業務に取り組んでいます。