旧刺しゅうデータ作成ソフトウェア サポート終了のお知らせ

日頃より、弊社製品をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。

2016 年の発売以降、多くのお客様にご愛顧いただいておりました刺しゅうデータ作成ソフトウェア デジタイザーV5.0 ですが、ソフトウェア開発元(Wilcom®)との契約終了に伴い、誠に勝手ながら 2023年 6 月 23 日を以て、同製品のインストール対応、アクティベーションの発行を含むサポートを終了させていただきます。

同日以降のサポート対応につきましては有償無償を問わず対応出来かねますので、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

※2023 年 6 月 21 日までのお申込で、お持ちのデジタイザーV5.0 のプロダクトキーを使用した3回分の認証回数を有償(税込 11,000 円)にて追加することが可能です(ただし、前記の通り 2023 年 6 月 23 日をもってサポート対応は終了し、購入後 90 日間の稼働保証もないことをご了承ください。対象 OS 内のご使用であった場合にも、Windows プログラムの更新等が原因でソフトの起動ができなくなることがありますのでご了承ください。)。

ご希望の方は下記問い合わせ先までご連絡、またはソフトご購入の販売店までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

並びに、旧刺繍データ作成ソフトウェア【デジタイザーV4.0/V3.0/V2.0/Jr】につきましても、マイクロソフト社の提供する Windows8 のサポート期間終了に伴い皆様に安全にお使い頂くことが困難になりましたので、2023 年 6 月 23 日を以てインストール対応を含むサポートを終了いたします。

ご利用中のお客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

なお、弊社では最新 OS 製品に対応した後継製品 ArtisticDigitizer(アーティスティックデジタイザー)を販売しておりますので、こちらの製品への切り替えをご検討いただければ幸いです。

【サポート終了製品】

【デジタイザーV5.0 認証回数追加のお申込手順】

●ジャノメお問い合わせフォームよりお申込頂く場合(WEB受付のみ)

(1)ジャノメお問い合わせにアクセスし、フォームより必要事項を記入して認証回数の追加申
込みを行います。

(2)1~2 営業日以内にお客様のメールアドレス宛に dbd@gm.janome.co.jp より申込受付メー
ルをお送りしますのでご確認ください。

(3)申込受付メールに、お持ちのデジタイザーV5.0 プロダクトキー(32 ケタ)の写真を添付し
てご返信ください。プロダクトキーはインストール DVD パッケージの表紙裏に記載して
おります。

(4)申込受付メールに料金振込先口座の記載がありますので、振込期限内に料金をお振込くだ
さい。認証回数の追加料金は 11,000 円(税込)です。なお、振込手数料はお客様負担で
お願い致します。

(5)プロダクトキー及び入金確認ができ次第、dbd@gm.janome.co.jp より申込受付完了メール
をお送りします。

(6)プロダクトキーの認証回数の追加が完了しましたら、dbd@gm.janome.co.jp より追加完了
メールをお送りします。

※こちらの方法でお申込いただいた場合の料金の支払い方法は銀行振込のみです。現金書留、
クレジットカード、その他お支払い方法ではご対応出来かねますのでご了承ください。

●販売店にてお申込頂く場合(店舗及び電話受付可)

(1)デジタイザーをご購入頂きました販売店及び、デジタイザー取扱店にご連絡ください。

(2)店舗にてお客様情報(氏名・お電話番号・メールアドレス・32 ケタのプロダクトキー)を
ご提示頂き、認証回数追加料金 11,000 円(税込)をお支払いください。

(3)プロダクトキーの認証回数の追加が完了しましたら、dbd@gm.janome.co.jp より追加完了
メールをお送りします。

デジタイザーV5.0 プロダクトキーはインストール DVD のパッケージの表紙裏に記載しています。
プロダクトキーは英数字のみでなく-(ハイフン)も正確にご連絡ください。※写真でのご連絡を推奨します。

【本件に関するお問い合わせ先】

株式会社ジャノメ
お問い合わせ(https://www.janome.co.jp/inquiry/)